iOS 15 update và ảnh hưởng tới Email Marketing

Apple lại vả vào mặt dân Digital Marketer và seller một lần nữa anh em ạ (cay lắm rồi). 😒😒

iOS 15 update và ảnh hưởng tới Email Marketing

ẢNH HƯỞNG CỦA UPDATE MỚI TỪ APPLE

Với những update mới của iOS 15, macOS Monterey, iPadOS 15, and WatchOS 8, Apple sẽ ngăn chặn tracking của Email bằng cách:

  • Preload email: Bây giờ các thiết bị của Apple sẽ load trước email kể cả khi khách hàng chưa nhấn Open. Có nghĩa là chỉ số Open Rate sẽ tăng đột biến trong khi thật sự khách hàng còn chưa mở mail lên… Chỉ số Open rate tới đây sẽ không còn chính xác nữa.
  • Giấu đi thông tin về IP: Dẫn tới việc không thể xác định vị trí của khách hàng.
  • Hide my email: Khách hàng có thể dùng dịch vụ của Apple tạo ra 1 địa chỉ email fake để subscribe vào email list của mình.

ẢNH HƯỞNG ĐẾN MARKETER NHƯ THẾ NÀO ?

  • Flow, Segment dựa trên hành động Open Email có thể sẽ không còn chính xác nữa.
  • Việc tracking lượt mua hàng cũng không còn chính xác. Một số bên cung cấp giải pháp Email Marketing (như Klaviyo) ghi nhận lượt mua hàng dựa trên hành động Open, mà giờ hành động này đã bị làm cho sai lệch.
  • Không còn có thể segment sâu đến vị trí, nơi ở của khách hàng.
  • Ảnh hưởng tới Deliverability. Việc khách hàng sử dụng địa chỉ email giả, và sau đó dùng địa chỉ giả khác sẽ làm tỉ trọng những email không được deliver tăng lên. Điều này sẽ làm những bên cung cấp email như Gmail, Outlook… đánh giá domain chúng ta là spam. Nặng nhất thì những email của chúng ta sẽ vĩnh viễn vào Spam/Junk.

VẬY CHÚNG TA CÓ THỂ LÀM GÌ ?

  • Xem lại các Flow, Segment có sử dụng hành động Open để điều chỉnh. Ví dụ như List Engaged Customers bên mình sẽ sử dụng hành động Click, tương tác trên website để segment.
  • Chỉnh lại việc ghi nhận hành động mua hàng từ Open and Clicks thành Clicks only (trong settings của Klaviyo)
  • Thường xuyên dọn dẹp List email của mình để đảm bảo List Hygiene và Deliverability.
  • Sử dụng những nguồn data khác để đưa ra đánh giá và quyết định (cụ thể là Google Analytics và data của Shopify)

Trong tương lai, mình dự đoán Apple vẫn tiếp tục cho ra những update và gây khó khăn hơn nữa cho dân Marketer (FB ads là 1 cú đấm quá nặng, ít nhất với team mình 😢). Chưa kể có thể Android cũng có thể nối bước. Anh em đã chuẩn bị gì cho những thay đổi này?

Và còn về chủ đề iOS15 và Email Marketing, anh em còn bổ sung gì không ?

Hồ Tấn Nhật Hào

5/5 (1 Review)

SUPPORT DỊCH VỤ VPS MMO

Zalo/Phone 0902 282 206 - Skyper: truongsinhnb - Facebook.com/vpsmmonb

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *