Tạo lợi thế cạnh tranh trên sàn TMĐT thế nào cho đúng ?

TMĐT ngày càng phố biến với người dùng và cũng là mảng thị trường béo bở cho các nhà bán, nhưng khi số lượng nhà bán ngày càng nhiều lên thì mức độ cạnh tranh ở các nhà bán cấp thấp càng ngày càng khốc liệt.

TMĐT liên quan đến công nghệ nên các nhà bán vẫn có thể áp dụng theo các phương pháp cáp dụng TÚT, TÍP, Các mẹo để hưởng lợi từ các quy tắc, thuật toán của sàn, tuy nhiên khi xét về nguyên tắc kinh doanh thì đã đến lúc mình phải nghiêm túc xem TMĐT là một nghề, phải xác định và xây dựng lợi thế cạnh tranh lâu dài cho gian hàng cho chuỗi sản phẩm mà mình đang kinh doanh thì mới chiễm lĩnh được thị phần.

tạo những lợi thế khi bán hàng trên các trang thương mại điện tử

Xét trên nguyên tắc bán hàng thì có 4 yếu tố tạo nên lợi thế cạnh tranh đó là

  • Quality – Chất lượng (Q)
  • Cost – chi phí (C)
  • Dilivery – phân phối (D)
  • Service – Dịch vụ (S)

Phân tích và hiểu rõ 4 yếu tố này sẽ giúp bạn lựa chọn và xây dựng được lợi thế cạnh tranh trên sàn TMĐT cho gian hàng của mình

✅ Quality – Chất lượng

1. Dù kinh doanh online không gặp trực tiếp, gần như là thế giới mua hàng ảo, khách hàng và nhà bán không biết mặt nhau nhưng luôn phải xác định rằng uy tín và chất lượng là cốt lõi của bền vững.

Ví dụ: Quần baggy bán được nhờ chất lượng tốt

➖ Lướt trong mục thời trang sẽ thấy một mã quần Baggy kaki bán giá 129k bán được số lượng gấp 2, gấp 3 lần so với một mã quần Baggy kaki khác với giá dưới 100k và thậm chí là 65k.

➖ Ở trường hợp này có vài yếu tố tạo nên lợi thế cạnh tranh của SP này nhưng có một yếu tố rất quan trọng chính là chất lượng SP: mã 129k được đánh giá chung 4.9 sao còn các mẫu khác là 4.8. Tất nhiên ngành hàng thời trang có sai lệch về size số nên 4.9 là số điểm tốt và 5.0 là hoàn hảo và rất hiểm gặp

➖ Mình mua thử 2 cái quần này thì đúng là cái quần 129k đường may cẩn thận hơn và vải kaki cũng là loại co giãn còn các mẫu khác là kaki thường không co giãn và mặc ko thích bằng mã 129k

2. Khi bán hàng thì phải làm thế nào cho khách hàng thoả mãn chất lượng sản phẩm, chất lượng ở đây không chỉ là của cái sp mà người ta cầm nắm giữ mà chính là sự thỏa mãn của họ ở tổng thể những giá trị mà mình mang lại

➖ Làm người ta thỏa mãn nghĩa là làm cho họ nhận được nhiều hơn mong đợi

➖ Vậy có 2 cách để làm người ta thỏa mãn

+ Tăng chất lượng sản phẩm ==> cái này là làm tăng chi phí là cái chắc: Tăng chất lượng của chính sản phẩm bán, tăng các giá trị vô hình như mã giảm giá, chế độ bảo hành, đổi trả, chất lượng cskh, chất lượng bao bì đóng gói bắt mắt, …

+ Làm giảm kỳ vọng của người ta xuống: Kiểu như làm sao thể hiện với họ là chi phí bỏ ra chỉ ứng với sản phẩm 3 sao nhưng mà chất lượng là 5 sao ấy 😀, cái này là nguyên lý còn về sáng tạo nội dung thì tùy vào từng loại hình sản phẩm và năng lực làm content của từng shop.

3. Mỗi một sản phẩm phải xác định được cái gì tạo nên chất lượng cho sp đó để tập trung thể hiện mô tả và tạo lợi thế cạnh tranh về chất lượng cho nó, ví dụ

➖ Cái váy thì chất vải, đường may, kiểu dáng, được kiểm tra hàng trước khi nhận …,

➖ Cái máy xay sinh tốt thì bền, đa năng, tiện lợi …

➖ Cái ô tô thì an toàn, nội thất, ngoại thất xa xỉ, tính năng giải trí, tiêu hoa nhiên liệu, sức mạnh …

➖ quy chung lại mỗi sp dịch vụ có muôn vàn chi tiết tạo nên chất lượng cho nó

✅ Cost – chi phí

1. Gần đây cạnh tranh về giá trên sàn rất khốc liệt, nguyên nhân chính là kinh tế đi xuống, túi tiền của khách hàng ít đi hoặc họ có xu hướng tiết kiệm hơn – đại loại kiểu như mình mua bảo hiểm xe thì thôi bỏ cái chức năng bảo hiểm thủy kích (nước vào máy khi xe bị rơi xuống sông hồ :d) đi cho bớt được tí tiền trong khi các năm khác vẫn có cái này

2. Nói về cạnh tranh giá thì có những lúc không thể tránh được, bởi 2 sản phẩm chất lượng tốt như nhau, chất lượng chăm sóc khách hàng bảo hành đổi trả tốt như nhau, công nghệ tút típ đẩy top như nhau thì ai lại đi mua cái sản phẩm giá cao làm gì

3. Đừng bao giờ cạnh tranh về giá nếu không có cost thấp ==>Phải xác định lại việc cạnh tranh giá thế nào cho đúng

➖ Price: giá

➖ Cost: chi phí – đây mới chính là ưu thế cạnh tranh ==> cạnh tranh về cost là từ nội lực bản thân

➖ Đừng bao giờ cạnh tranh về giá nếu ko thật sự có low cost – chi phí thấp

➖ Hạ giá là cạnh tranh tiêu diệt lẫn nhau ==> shop khác nhiều vốn hạ giá lâu hơn, thấp hơn ==> thì mình die

➖ Hạ giá mà không tìm cách giảm chi phí thì là đang bóp margin của mình ➖đây là cạnh tranh để chết

➖ Mình vẫn bán với giá như đối thủ mà tìm cách hạ được cost nghĩa là đang mở rộng margin của mình thì mới là tuyệt vời

➖ Ví dụ bán 1 cái quần đi

+ Chi phí gồm vải, nhãn mác, bao bì đóng gói sản phẩm, thuê xưởng may, vận chuyển, đóng gói đơn hàng … chi phí marketing, quảng cáo

+ Giá bán ra cạnh tranh là cố định rồi thì mình phải tìm mọi cách để giảm chi phí xuống như tìm chất vải tương đương nhưng giá rẻ hơn, tối ưu tỷ lệ sử dụng vải, đóng gói bao bì đơn giản hơn nhưng vẫn đáp ứng nhu cầu của khách, tìm kiếm xưởng nào có giá thành sản xuất thấp hơn, tiết kiệm chi phí đóng gói in đơn, băng dính quấn ít ít vòng thôi …

+ Tối ưu chi phí marketing chi phí quảng cáo

+ Tổng hợp lại các yếu tố trên có thể giảm chi phí một cái quần đi 7- 10k là có thêm tha hồ lãi khi mà đơn vị bán ra là hàng nghìn cái rồi

➖ Giá rẻ còn có thể rẻ hơn – TQ nó giảm được chi phí để có giá rẻ vô địch thì mình cũng phải học theo nói để giảm chi phí xuống: chi phí thấp vẫn còn có thể thấp hơn

==> Đôi với các bạn muốn gia nhập kinh doanh trên sàn TMĐT thì vào thời kỳ cạnh tranh về giá như bây giờ mình nên chọn ngành hàng nào mà dễ tham gia sâu nhất vào quá trình tạo ra sản phẩm để tối ưu chi phí đầu vào cũng nhưng là các chuỗi sản phẩm có thể tối ưu được chi phí vận hành để đảm bảo tạo lợi thế cạnh tranh về chi phí và đáp ứng cạnh tranh giá với đối thủ.

✅ Dilivery – phân phối

1. Xét tổng thể trong hệ thống phân phối lợi thế này chính là làm thế nào khách hàng tiếp cận đc sp của mình một cách thuận lợi nhất.

➖ Trên sàn thì vấn đề phân phối nằm ở địa chỉ của shop so với khách hàng và giá thành đơn vị vận chuyển mà mình áp dụng là chính

➖ Khi kinh doanh tốt tại một địa điểm mình có thể tính đến phương án mở gian hàng ở các thành phố có tập khách hàng tiềm năng mới

➖ Ví dụ đang bán tốt ở Hà Nội thì mình có thể mở rộng thêm gian hàng khi đặt kho ở HCM để bán cho tập khách hàng miền nam, giảm chi phí vận chuyển mà khách miền nam mua hàng của mình để tạo lợi thế cạnh tranh về giá và chi phí

2. Lợi thế phân phối đôi khi vượt qua cả bất lợi về giá và bất lợi về chất lượng. Ví dụ một bạn ở tít Hà Tĩnh có giá sản xuất một áo thu rẻ rẻ vì nhân công rẻ nhưng không cạnh tranh được với một bạn ở HN hoặc HCM có giá bán cao hơn nhưng họ lại có lợi thế về phân phối.

✅ Service – Dịch vụ

1. Dịch vụ tốt nghĩa là chăm sóc chu đáo khách hàng từ lúc khách hàng tiếp cận cho đến khi họ sử dụng sp của mình, tạo cho khách hàng các giá trị vô hình làm cho khách hàng cảm thấy sung sướng.

2. Phân loại phân khúc rõ ràng về dịch vụ

➖ Ví dụ 1: đổi trả thoải mái, xem hàng trước khi nhận, sai số kích thước hỗ trợ thoải mái, bảo hành lâu dài ==> Bán giá cao

➖ Ví dụ 2: chỉ áp dụng chung về quy cách mà sàn đang áp dụng ==> Bán giá thông thường

Tuy nhiên, trong 4 yếu tố này thì thường không mấy ai có được cả 4 yếu tố đó là lợi thế lâu dài cả vì vậy hãy lựa chọn 1-2 – 3 lợi thế nổi trội và nổi trội hẳn so với đối thủ cùng ngành hàng, cùng phân khúc sản phẩm để mình tập trung làm cho nó tốt.

Chúc chủ shop có nhiều chiêu để tăng lợi thế cạnh tranh của mình, bán nhiều hàng hơn trong mùa kinh tế suy thoái hy vọng bài viết này sẽ giúp các shop bán hàng hiệu quả trên Amazon, Ebay, Tiki, Shopee, Lazada, Sendo … hy vọng kiến thức nhỏ sẽ đem đến cho mọi người có thêm chút kiến thức cho mình

Nguồn anh Hoà Phạm

0/5 (0 Reviews)
Từ khóa: , , , , ,

SUPPORT 24/7

Zalo/Phone 0902 282 206 - Skyper: truongsinhnb - Facebook.com/vpsmmonb

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *