19 Phương pháp dùng ưu đãi, coupons, discount và deal để nhận thêm nhiều sale

⭐Offer và Discount là những phương pháp thường được sử dụng để gia tăng nhanh chóng doanh số bán hàng.

👉Hiện tại ở Mỹ có những số liệu được thống kê vào năm 2020 về sử dụng mã giảm giá:
  • Hơn 90% khách hàng tại Mỹ thường sử dụng coupon để mua sắm.
  • Hơn ½ khách hàng thích nhận mã giảm giá trên thiết bị di động.
  • 68% khách hàng tin rằng việc sử dụng mã giảm giá sẽ làm cho họ trung thành với thương hiệu nhiều hơn
  • Khách hàng sử dụng mã giảm giá sẽ mua sắm nhiều hơn 24% so với khách hàng thông thường
  • Hơn 74% khách hàng thường tìm kiếm các mã giảm trên các kênh social media.
  • 89% millennial customer sẵn sàng thử 1 thương hiệu mới nếu có được những offer hấp dẫn từ thương hiệu

👉Như vậy việc sử dụng những Offer và Discount sẽ làm cho cửa hàng có khả năng nhận được thêm nhiều đơn hàng nhưng nếu sử dụng không cẩn thận hoặc quá lạm dụng sẽ gây ra nhiều thiệt hại cho việc kinh doanh.

Hôm nay mình sẽ chia sẻ những ưu nhược điểm và cách dùng của các loại ưu đãi, discount nha

Ưu và nhược điểm của mã giảm giá

Ưu điểm của giảm giá

  • Triển khai một cách nhanh chóng và dễ dàng
  • Theo dõi và phân tích rõ ràng với báo cáo của từ Shopify
  • Gia tăng được lòng trung thành của khách hàng
  • Thúc đẩy hành trình mua sắm của khách
  • Gia tăng lượt chuyển đổi và đẩy hàng tồn kho
  • Đáp ứng được mục tiêu bán hàng

Nhược điểm của mã giảm giá

  • Tỷ suất lợi nhuận giảm
  • Thiệt hại về thương hiệu có thể xảy ra nếu sử dụng không cẩn thận để làm sẽ làm giảm giá trị của thương hiệu
  • Có nguy cơ làm giảm tỷ lệ chuyển đổi khi khách hàng quen với việc chờ đợi mã giảm giá mới mua hàng
  • Biến khách hàng trở thành những người mua sắm theo giá chứ không phải vì lợi ích hay là vị thương hiệu của sản phẩm
  • Làm giảm Giá trị đơn hàng trung bình

👉Chính vì vậy cần phải xem xét thật kỹ lưỡng trước khi sử dụng các chương trình ưu đãi và giảm giá so với lại doanh nghiệp của chính mình Và quyết định xem thử loại giảm giá nào phù hợp phù hợp với lại doanh nghiệp của mình.

👉Hiện tại có 4 loại về giảm giá và offer cơ bản:

  • Giảm giá theo phần trăm
  • Giảm một số tiền cụ thể
  • Miễn phí ship hàng
  • Miễn phí quà tặng kèm

👉Và shopify sẽ cung cấp dưới 2 dạng chiết khấu khác nhau:

✔Chiết khấu tự động: Được áp dụng cho khách hàng khi đạt đủ điều kiện và discount automatic giúp khách hàng nhanh chóng, thuận lợi mua hàng khi bỏ qua bước nhập mã discount. Vào tháng 9 năm 2019, những khách hàng Hoa Kỳ bắt đầu thanh toán trên Shopify với chiết khấu đã được áp dụng có khả năng đặt hàng cao hơn 1,8 lần so với không có chiết khấu và họ thanh toán nhanh hơn 25 giây với chiết khấu tự động so với mã giảm giá khi khách hàng sẽ không cần phải tìm lại mã giảm giá hoặc gặp một số lỗi khi nhập mã và làm gia tăng thêm Conversion Rate.

✔Mã giảm giá (Discount code): Discount code dễ dàng thực hiện A/B testing và ứng với mỗi products, campaign có thể sử dụng mỗi mã giảm giá khác nhau cho từng đối tượng khách hàng phù hợp.

Cách dùng Offer để tăng sale và tăng mức độ trung thành của khách hàng

1. Weekly/monthly discounts

📌Đây là các discount sử dụng thường xuyên vào cuối tháng hoặc quý để thúc đẩy chuyển đổi và đáp ứng các mục tiêu kinh doanh. Ae có thể thiết lập mã giảm giá này ngay trong giao diện của shopify ở phần Discount với nhiều mục đích khác nhau: Gia tăng lượt chuyển đổi, Tạo thói quen cho khách hàng, thúc đẩy sản phẩm tồn kho hoặc gia tăng đơn hàng cho 1 sản phẩm hay 1 bộ sưu tập mới được ra mắt…

📌Những mã discount này thường có thời hạn ngắn, mã giảm ít và tập trung vào những thời điểm có lượng đơn hàng lớn.

⚠NOTE

Cần thay đổi liên tục các chương trình giảm giá khác nhau tùy theo từng thời điểm để kích thích khách hàng.

Có một chiến lược hiệu quả là tăng giá và freeship cho sản phẩm mới tiềm năng. Tạo ra 1 thông báo cụ thể trên trang sản phẩm.

Đặt điều kiện cho khách hàng khi sử dụng offer và discount như sau:

🔸 Buy x number of items and get % off
🔸 Spend x amount to save %
🔸 Buy specific items/SKUs to save %
🔸 Buy and get one or more items for free or on discount
🔸 Spend and get one or more items for free or on discount
👉Điều này sẽ kích thích khách hàng mua sắm và giúp cho mn có thể kiểm soát về chương trình giảm giá nhiều hơn.
🌟TIPs:
Ae thường sử dụng chung 1 loại giảm giá gửi tới tất cả khách hàng nên hiệu quả thường không như mong muốn nên mình đề xuất ae có thể cá nhân hoá mã giảm giá cụ thể hơn cho từng đối tượng khách hàng cụ thể.
Ae có thể chia khách hàng hiện tại làm 3 nhóm (xem ảnh đính kèm)
Nhóm 1: Những người yêu thích mã giảm giá
  • Thông báo chương trình xả hàng dọn kho, đưa mức discount hấp dẫn.
  • Đề xuất cho họ những sản phẩm giá thấp nhưng nhiều lợi ích.
  • Đem lại cảm giác cấp bách trong việc sử dụng mã giảm giá.

Nhóm 2: Những người tiêu dùng cẩn thận

  • Giới thiệu những sản phẩm mới, độc đáo và cá tính
  • Đề xuất các sản phẩm tương tự đã mua trước đây

Nhóm3: Những khách hàng VIP

  • Hạn chế spam email của nhóm khách hàng này bằng những chương trình sale thường xuyên.
  • Cung cấp một “Special shopping events” riêng biệt và cố định dành riêng cho nhóm khách hàng này. Nhưng hãy thông báo tới tất cả khách hàng khác để họ được biết. (Ae có thể hay gặp khi thấy về quyền lợi khách hàng trong các siêu thị với các mức giá mua sắm khác nhau cho từng loại khách hàng). Có một số cách mà ae có thể sử dụng là thông báo trên các kênh social media hoặc tạo một trang riêng chuyên biệt trên website về các offer thường xuyên.

2. Prelaunch offers

🌵Đây là offer dành tặng cho khách hàng nhằm mục đích thúc đẩy traffic tới website ở giai đoạn ra mắt cửa hàng mới hay nhằm thu hút sự quan tâm để biến khách hàng mới thành khách hàng trung thành và thu nhập các thông tin cần thiết

🌵Thường được thấy thông qua các chương trình đăng ký trước, tham gia game hoặc contest để thu nhận data(tên,sdt,email…) sau đó gửi mã giảm giá bao gồm các thông tin cụ thể và ngày launching để kích thích sự tò mò của khách hàng.

🌵Đối với loại này ae sẽ thường sử dụng các popup để thu nhập data hoặc sử dụng các chiến dịch influencer marketing để tạo sự tò mò cho khách hàng.

3. Holiday and seasonal deals

🌱Là những offer được gửi tới khách hàng từ sớm nhằm tạo cảm giác mong đợi cho khách hàng. Các offer này thường được thiết kế đặc biệt riêng cho từng session và trên đa kênh.

🌱Thông thường holiday là dịp bùng nổ cho việc tặng quà nhau rất lớn nên ae có thể sử dụng các chương trình hỗ trợ miễn phí cho dịch vụ tặng quà (gói quà, gift card…) hoặc tối ưu hoá cho dịch vụ ship hàng nhanh hơn (khách hàng chấp nhận trả nhiều hơn cho phí vận chuyển miễn sao được nhận hàng nhanh chóng trong những ngày này).

🌱Loại giảm giá hiệu quả nhất cho dịp này thường là:

  • Spend x amount to save %
  • Spend x amount to get free gift or free service ( wrap gifts, free faster shipping…)

🌱Kết hợp với bundle sale theo nhiều cách khác nhau:

  • Tạo các combo nhiều loại sản phẩm cho dịp holidays
  • Kết hợp các sản phẩm hỗ trợ đi kèm
  • Tạo combo gồm các sản phẩm cùng một design

🌱Ngoài ra ae cũng có thể bán hoặc gửi tặng khách hàng các gift cards cho mua holidays. Đây là một chương trình rất tiềm năng khi giúp cho những khách hàng không biết mua quà tặng gì.

🌱Thị trường cho gift card tại US năm 2021 dự báo là lên tới 400 tỉ USD và được dự báo tăng thường xuyên 14% mỗi năm.

🌱Hơn 76% khách hàng tại US mua ít nhất 1 gift card hoặc e card cho holidays shopping và hơn 56% trong số này thường mua sắm nhiều hơn giá trị của gift card.

Mình sẽ chia sẻ tiếp ở các bài viết sau. Cảm ơn ae đã đọc ❤

Huy Nguyễn

0/5 (0 Reviews)

SUPPORT DỊCH VỤ VPS MMO

Zalo/Phone 0902 282 206 - Skyper: truongsinhnb - Facebook.com/vpsmmonb

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *