Nội dung chính
Anh ơi em không nhìn thấy nút kháng ? Anh ơi em nhắn cho chị abc mãi không thấy trả lời ? Anh ơi hôm trước em thấy anh post cái link khiếu nại nhưng giờ tìm không thấy ? Anh ơi sao em gửi yêu cầu nhưng mãi không thấy phản hồi anh giúp em báo lại với…….
Tôi cũng sắp khóc theo luôn với tình trạng này mất.
Hello anh em. Dạo này nhiều vấn đề lẻ tẻ nhưng lặp lại và rất rất nhiều anh em gặp phải, mình giải đáp chung 1 số tips nhỏ nhỏ sau để anh em chủ động xử lý được nhé, các vấn đề này hầu hết là khó khăn về mặt vận hàng, xử lý đơn hay tính điểm vận hành thưởng phạt từ Tiktokshop.
Vì vậy để các vấn đề xử lý đc nhanh nhất thì nên làm theo quy trình, thứ nhất quy trình này mình cũng đc bên TikToc Shop tư vấn và đồng thuận
Các bước để gửi yêu cầu qua link tiếp nhận chính thức của Tiktok Shop
Bước 1. Khiếu nại tại link : https://seller-vn.tiktok.com/ticket/create?shop_region=VN2
Bước 2: Chờ hỗ trợ từ hệ thống & tiếp tục bổ sung thông tin nếu nhân viên phụ trách yêu cầu / Vấn đề được xử lý.
Bước 3: Trong trường hợp khẩn cấp với 1 số yêu cầu có thể chat trực tiếp với CS tại link : https://seller-vn.tiktok.com/contact-im
Ngoài ra để được xử lý nhanh
-
Chọn đúng chủ đề (tài chính, đơn hàng, quảng cáo.. ) -> đúng nhân viên hỗ trợ kiểm tra
-
Điền đúng ID đơn hàng (1 đơn hàng đại diện trong trường hợp nh đơn hàng cùng 1 vấn đề) -> kiểm tra được chính xác vấn đề
-
Nêu rõ vấn đề -> NBH viết rõ vấn đề đang gặp phải + các đơn hàng liên quan
-
Đính kèm tệp: hình ảnh, file exel hoặc pdf,…. càng chi tiết và cụ thể có bằng chứng liên quan -> nhiên viên hỗ trợ có thể đọc và xem trước vấn đề để xử lý
Theo bác Ngô Duy Linh chia sẻ
