Hãy cố gắng nâng cao trải nghiệm khách hàng thay vì TIPS&TRICKS trên Amazon

              HÃY CỐ GẮNG NÂNG CAO TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG THAY VÌ “TIPS&TRICKS”

 

 

Trong quy định của Amazon có những phần cấm các seller không được lạm dụng và vi phạm như :

👉 Đề nghị khách hàng để lại đánh giá tốt cho sản phẩm một cách chủ động

👉 Lôi kéo khách hàng ra khỏi Amazon, mua hàng trên cửa hàng khác của bạn bên ngoài, hay đơn giản là liên hệ với bạn qua một kênh khác ngoài Amazon.

❌ Để quản lý vấn đề này, chủ yếu Amazon sẽ lọc tự động bằng cách xóa nội dung email gửi đi trong phần message và tài khoản amazon của bạn sẽ bị cảnh báo vi phạm, nếu vẫn cố tình vi phạm thì tài khoản sẽ bị đình chỉ hoạt động (susspend)

🤨 Để lách phần quy định này và sớm ra tăng đánh giá cho sản phẩm, ace thường hay phải đi chui bằng cách gửi đi thông điệp thông qua Thank card, có những lời đề nghị đánh giá tự nhiên, có cả sỗ sàng đề nghị để lại 5 sao và… theo như hình bên dưới thì là “m để lại 5 sao đi, tôi sẽ tặng m một gift card Amazon $20” Và… còn rất nhiều những cách khác để lấy về những Review tốt như : Give a way free hoặc discount, sử dụng dịch vụ, tự đặt hàng,…

thẻ tặng khách hàng

Vẫn biết là những review ban đầu của sản phẩm rất quan trọng, nó giúp tăng chuyển đổi khi bán hàng của bạn. Bởi, không ai muốn trở thành con cừu non đầu tiên là người dùng thử mà trải nghiệm, chính vì mua hàng online nên không thể cầm nắm được sản phẩm. Nên, nếu có một ai đó mua hàng trước mình mà để lại đánh giá để mình tham khảo thì thật là tốt quá rồi. Tuy nhiên, chính vì tâm lý đó mà rất nhiều người bán hàng Online trên các sàn thương mại điện tử hiện nay (không chỉ Amazon), sử dụng chiêu trò tự đặt hàng để lên Top và tự review cả mớ nhằm tạo hiệu ứng cho người mua hàng thúc đẩy hành động. Trong Marketing, đây được gọi là hành động Seeding.

tăng review khách hàng

Tuy nhiên, việc này hoàn toàn không được Amazon cho phép, Amazon mong muốn có thể đem lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng của họ, và nếu những gì khách hàng của họ nhận được không hề giống như những gì được mô tả về sản phẩm của bạn, và.. như những người mua hàng trước đánh giá mà hoàn toàn dở tệ. Ngược lại, bạn sẽ nhận được claim A-Z, negative feedback&reivew, return-refund,….

Những đánh giá đầu tiên là rất tốt, tuy nhiên, bạn cũng cần những đánh giá không tốt một cách trung thực để đánh giá lại về chất lượng sản phẩm và dịch vụ của mình. Để từ đó cải thiện, nâng cấp, sửa đổi và bổ sung những lợi ích mà sản phẩm và dịch vụ của bạn mang lại.

Rất nhiều người bán tốt thường vỗ ngực tự hào rằng mình giỏi TIP-TRICK, giỏi công nghệ, giỏi về kỹ thuật nắm bắt tâm lý khách hàng, giỏi ppc,…. họ bán được rất nhiều hàng. Tuy nhiên, thường là hành động hớt váng thị trường, bán các sản phẩm có tuổi đời ngắn, sản phẩm dùng một lần không trả lại,… Account die thì vứt bỏ bởi tài chính hùng hậu…

Đó gần như là một cách làm được đa số người bán (không chỉ tại VN) sử dụng khi kinh doanh online. 🙁Vốn ít, lợi nhuận cao… Ai chả thích 😬

Hệ lụy khi sử dụng nhiều TIPS&TRICKS khi bán hàng trên Amazon

👉 Khách hàng nhận được sản phẩm chất lượng không tốt, ảnh hưởng tới trải nghiệm và dài hơn là sức khỏe của họ

👉 Niềm tin bị sụt giảm do bị LỪA quá nhiều

👉 Họ sẽ khắt khe hơn, đòi hỏi nhiều hơn

👉 Cuộc đấu về giá cả và tips trick sẽ khiến thị trường bị VỠ TRẬN – và một lần nữa VN trở thành ĐIỂM ĐEN của TMĐT

👉 Sự thụ động trong việc đánh cắp ý tưởng bán hàng dẫn tới đấu đá và hạ bệ lẫn nhau bằng đủ những chiêu trò

🚫  HÃY DỪNG LẠI NHỮNG HÀNH ĐỘNG NÀY 🚫

✅ Hãy tập trung vào những giá trị cốt lõi bạn đem tới cho khách hàng (chất lượng dịch vụ và sản phẩm)

✅ Hãy tập trung vào cải thiện từng quy trình của bạn, xây dựng một thương hiệu bền vững với những khách hàng trung thành

✅ Hãy tạo thêm những giá trị khác cho dịch vụ của bạn thay vì đua nhau giảm giá

✅ Hãy luôn sáng tạo trong công việc, đừng ỷ lại, đừng chỉ thụ động ăn cắp ý tưởng của người khác!

🌟HỌC HỎI – NÂNG CẤP – CHIA SẺ 🙆‍♂️ WIN – WIN – WIN 🌟

Bài viết do anh Tuấn KayO chia sẻ

0/5 (0 Reviews)

SUPPORT 24/7

Zalo/Phone 0902 282 206 - Skyper: truongsinhnb - Facebook.com/vpsmmonb

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *