Việc không tìm hiểu hướng dẫn của Facebook với updated iOS14 dẫn đến anh em đang hiểu và áp dụng sai với những gì đang làm. Mình cũng không biết mấy điều này cho đến khi nói chuyện với các team khác đang bán cả trên platform và store. Bài này sẽ được update liên tục để mọi người tránh mắc những sai lầm cơ bản.
Facebook vs IOS14 những sai lầm phổ biến & cách khắc phục hiện nay
Bài này mình chỉ share lại những cách setup sai
1. Setup nhiều pixel cho Aggregate Event Measurement (AEM): Mọi người bán POD hay có quan niệm chia pixel theo niche. Mình không nói đúng hay sai. Tuy nhiên, mình thấy một số anh em cập nhật 8 event trong khi configure Aggregate Event Measurement là 8 Event Purchase của 8 Pixel khác nhau. Cách setup này theo mình là sai vì anh em cần setup event theo thứ tự quan trọng nhất: Purchase > Initiate Checkout > Add To Cart > View Content… Bán được nhiều sale rồi thì bật Value Optimization và đặt assigned event cho Purchase tối thiểu là 4. Để làm gì? Để Facebook applies statistic modeling (tối thiểu là theo RFM model hoặc model phức tạp hơn sử dụng biến monetary)
2. Một pixel có thể áp dụng nhiều domain, nhưng một domain không nên áp dụng nhiều pixel. Anh em có thể gắn pixel dự phòng trên store/back-end thoải mái. Tuy nhiên, nên tránh việc setup AEM nhiều pixel như đã nói ở trên. Theo mình, giờ setup nhiều pixel không có nhiều ý nghĩa khi Facebook đòi hỏi verify domain.
3. Setup event KHÔNG quan trọng nhất lên đầu tiên. Cụ thể là ATC hoặc IC. Lập luận của bạn này là setup như thế này thì Facebook sẽ “nhìn” thấy được những event IC (lên đầu tiên) của Apple user chọn opt-out, từ đó có thể chạy retarget được hiệu quả hơn. Lập luận này đúng ở phần retarget. Biến purchase vẫn được đẩy về Facebook thông qua cAPI. Tuy nhiên, bạn lại quên rằng khi chạy web conversion, bạn cần tối ưu purchase chứ không phải tối ưu những event kia. Nếu setup ATC, IC lên đầu tiên thì pixel đâu biết PUR là event quan trọng nhất để deliver ads hiệu quả.
4. Thấy có sale trên Facebook event manager nhưng lại không có sale, hoặc ít sale hơn trên store/platform. Cái trường hợp này có thể đến từ nhiều nguyên nhân.
– Thay đổi về attribution: Trước Facebook tính event khi users click vào ads, giờ Facebook tính vào thời điểm cuối – lúc mua hàng mình sẽ tóm tắt ở đây bài viết chia sẻ về vấn đề này nhé
ADS NỔ SALE MÀ STORE TRỐNG RỖNG ? Mấy ngày gần đây mình nghe rất nhiều bạn than phiền rằng tại sao Facebook Ads báo có sale mà trên store thì chẳng thấy đâu. Hoặc ngược lại, Store thì thấy Sale mà Facebook thì chả có. Nó làm cho mình rất rất khó ra quyết định vì sự sai lệch đó. Nếu bạn đang gặp trường hợp như này, nghĩa là bạn đang bán với số lượng ít hay đang trong giai đoạn test Và hôm nay mình sẽ giải thích cho bạn nguyên nhân vì sao nhé Đầu tiên bạn cần biết cách Facebook ghi nhận Sale như thế nào sau update iOS 14. Trước đây, nếu 1 user click Ads vào ngày 1 và mua hàng vào ngày thứ 3, Sale đấy sẽ được ghi nhận vào ngày 1, và Facebook update gần như là realtime lượng sale Sau update iOS14, nếu 1 user click ads vào ngày 1, và mua hàng vào ngày thứ 3, Sale sẽ được ghi nhận vào ngày thứ 3, nhưng Data có thể bị delay hiển thị trong report lên tới 3 ngày, có nghĩa là sale sẽ nổ vào ngày 4, 5, hay 6 gì đó đó! Và đây là nguyên nhân tại sao mà Facebook nổ sale nhưng Store ko có, vì cái sale mà nó nổ hôm nay có thể là sale từ ngày hôm trước rồi. Còn trường hợp Store có sale mà Facebook không có cũng vậy, Sale nổ rồi nhưng Facebook report delay nên hôm đấy nó chả hiển thị sale mà có thể 2 3 hôm sau nó mới nổi Vậy bạn đã biết nguyên nhân vì sao Sale nổ mà FB lại ghi nhận lệch rồi đúng không ?
Nếu đã lên ads thì nên lên thống nhất 1 attribution window ở 1 ad account cho dễ quản lý. Không thì thống nhất đưa về 1 attribution window (1 day or 7 days) để đánh giá ads
– Chưa setup đúng bao gồm verify domain, setup aggregate event measurement, turn on Value Optimization, và setup cAPI. Mình nói chuyện gặp 2 trường hợp setup sai dẫn đến báo sai. Không vít được ads. Sau 2-3 ngày thì đã ổn định hơn.
– Không chọn domain ở phần conversion tracking trong tab ads.
– Ảnh hưởng của statistic modeling: Do update của iOS14 nên Facebook sử dụng cAPI và statistic modeling để model event cho pixel. Đã là model thì không thể chính xác 100%. Cách khắc phục là bán cho đến khi cAPI matching được cao hơn thì modeled event sẽ chính xác hơn. Có người show mình matching được 2-4/10, khăng khăng “vít căng” dù chỉ số đẹp nhưng sale không chính xác trên store. Mình phản đối luôn nhé các bạn có thể xem nguồn bài viết ở đây https://www.facebook.com/business/help/1329822420714248
– Chưa deduplicate event: Trường hợp này dễ gặp phải đối với các anh em setup qua Google Tag Manager. Anh em có thể theo dõi hướng dẫn deduplicate event của Facebook tại đây https://www.facebook.com/business/help/823677331451951
Còn ai chạy cài đặt theo Shopify thì dễ rồi, phần event ID cài đặt qua app Facebook trên Shopify nó trùng với standard event trên pixel nên không phải lo. Nếu nghi ngờ vẫn nên test phần Diagnostic Event trong Event Manager
Nguồn Quang Nguyen
