Mọi người ơi, mình có tin vui ơi là vui liên quan đến tài khoản bị report hôm trước mình post. Nhờ sự hỗ trợ tư vấn nhiệt tình của các cô gái xinh đẹp nhà Amazon Globle Selling Vietnam, mình đã kháng cáo thành công, sáng nay Amazon đã xóa stick đỏ trên dòng Received Intellectual Property Complaints.
Mình chia sẻ cách kháng cáo cho Seller lưu lại để dùng khi cần thiết nhé.
Đây là hình ảnh trước khi tài khoản bị report tài khoản Amazon
Và đây là thành quả sau khi tài khoản đã được kháng cáo thành công
Nếu tài khoản bị report liên quan đến Received Intellectual Property Complaints
– Đầu tiên anh chị em cần xác định rõ họ kiện mình về vấn đề gì bằng cách đọc kỹ email Amazon gửi, nhưng trường hợp của mình thì trong email họ không nóI rõ mà chỉ bảo là listing vi phạm luật sở hữu trí tuệ thôi, trường hợp của mình thì mọi chuyện diễn biến tranh chấp mình nắm rõ nên mình xác định được ngay, còn nếu Seller không biết lý do rõ ràng như mình, thì mọi người vào thẳng phần Received Intellectual Property Complaints để đọc, chỗ dòng Action Taken xem Amazon họ note cái gì, từ đó suy ra họ kiện mình điều gì.
– Sau đó anh chị xác định kỹ mình có thật sự phạm lỗi đó hay không, nếu có phạm lỗi, anh chị phải có hành động khắc phục ngay và lưu lại bằng chứng đã khắc phục, nếu không phạm lỗi mà bị kiện oan thì anh chị tổng hợp chứng cứ để kháng cáo.
– Tới bước kháng cáo, anh chị phải bắt buộc có đủ 3 nội dung sau đây cho dù anh chị có lỗi hay không có lỗi:
1. Xác nhận vấn đề là quan trọng và mình đã điều tra kỹ lưỡng, kết quả là abcd và nhận lỗi về phía mình. Phần này nó hơi lạ lạ 1 tí là, cho dù bạn có bằng chứng là bạn bị kiện oan thì bạn cũng phải nhận lỗi nhé, ví dụ bạn bị kiện oan thì bạn nhận lỗi là: chúng tôi đã vô tình bất cẩn để xãy ra tình trạng này, chúng tôi chưa công bố rộng rãi điều này nên để xãy ra tình trạng bị hiểu lầm… còn việc bạn có lỗi thật sự thì dĩ nhiên là bạn nhận rồi.
2. Báo cho Amazon biết là bạn đã khắc phục nó ra sao, đưa ra bằng chứng khắc phục, bằng chứng bạn bị kiện oan.
3. Đưa ra kế hoạch hành động tiếp theo để tương lai không xãy ra tình trạng tương tự.
Quan trọng nhất vẫn là tuân thủ nguyên tắc, đừng vi phạm quy định của họ thì anh chị sẽ được bảo vệ.
Suy nghĩ tích cực, hành động tích cực thì vũ trụ sẽ tiếp sức cho chúng ta.
Chúc cả nhà cuối tuần hạnh phúc! 
Nguồn Quang Chân Chân
