Thật không may khi nhận được feedback xấu từ khách hàng. Các bạn đã cố gắng làm mọi thứ chỉnh chu nhất, nhưng mà vẫn bị phản hồi xấu từ khách hàng? hôm nay bác Phan Thanh Nguyễn lại đem đến cho chúng ta 1 tip nhỏ hay thủ thuật nhỏ giúp xử lý tình trạng nhận được phản hồi ( FEEDBACK ) xấu của khách hàng nhé.
Tip xử lý FEEDBACK xấu trên Ebay một cách hiệu quả nhất
Một khi bạn đã chinh chiến trên ebay, hài lòng với lợi nhuận mà dropship mang lại, thì bạn cần biết chấp nhận những rủi ro của nó:
- Đơn vị vận chuyển làm hỏng sản phẩm
- Người bán gửi thiếu hàng
- Người bán gửi sai mẫu, sai màu, vv…
Nào hãy tìm cách giải quyết vấn đề, các bạn hãy chủ động nhắn tin thương lượng với khách
- Giảm giá một phần
- Gửi lại sp khác cho khách
- Refund full cho khách, chấp nhận lỗ nếu khách căng quá.
Sau khi thương lượng với khách, khách đồng ý gỡ feedback xấu, thì chúng ta vào
Trang chủ Ebay > Kéo xuống dưới cùng > Site map > Kéo xuống mục Feedback > Request feedback revision > tick chọn vào feedback xấu > chọn lý do 1 hoặc 2 > Nhập vài lời nhắn cảm ơn 1 lần nữa với khách > SEND > chờ khách sửa feedback.
Chúng tôi đã giải quyết các trường hợp như thế này, và có nhiều khách hàng sửa từ feedback xấu sang feedback tốt.
Nếu có thắc mắc gì thêm, đừng ngại ngần inbox cho Eagle, chúng tôi vẫn ở đây và sẵn sàng hỗ trợ các bạn 24/24.
Chúc các bạn may mắn!
