SUSPEND- CÁC LỖI DỄ BỊ SUSPEND TÀI KHOẢN AMAZON VÀ CÁCH PHÒNG TRÁNH

• Lỗi hủy đơn hàng: Mọi người lưu ý mẫu này anh em không nên tự Cancel Order nhé vì nó sẽ ảnh hưởng đến phần hủy hàng trong sức khỏe tài khoản, anh em nên contact với khách hàng để giải quyết với nó.
• Lỗi ship chậm: Kể cả nhà cung cấp uy tín cũng không tránh được lỗi ship late vì hiện tại giao hàng đã lâu hơn xưa nhiều, có thể lên đến 30 ngày hoặc 45 ngày, vì vậy khách nó sẽ kêu than ối giời ơi ngay, vì vậy bạn hãy trấn an khách hàng và xử lý thật êm đẹp như dỗ dành khách hay điền tracking giả nhưng việc này không khuyến khích nhé.

2.3. Xin review. feedback của khách hàng.

• Anh em lưu ý nhiều người chết tài khoản vì xin review kiểu quá công khai, amazon nó cấm xin review thông qua hệ thống của nó nhé, nó coi là gian lận của seller nhé. Vì vậy anh em hãy khéo léo khi xin review nha. Cách xin đó là :
• Anh em có người quen thì nhờ người quen mua và review về sản phẩm.
• Anh em khi ship hàng hãy tặng kèm khách hàng một sản phẩm nào đó hoặc một cái card greating để xin nó đánh giá về sản phẩm hoặc xin trải nghiệm của khách hàng về sản phẩm. Cách này mình thấy ok nhất.
• Còn nếu không chỉ còn cách anh em tối ưu sản phẩm và dịch vụ khách hàng tốt lên như ship nhanh, hàng giá rẻ để khách hàng sướng và tự review.
• Trường hợp khách hàng đòi reture hay đòi lại tiền vì ship chậm, hàng không giống mô tả anh em lưu ý tuyệt đối không làm nó cáu, hãy trả lời thật nhẹ nhàng như một seller thân thiện nhé, tốt nhất nên return lại cho nó 50% đơn hàng để nó không review xấu vào sản phẩm nhé. Còn có những loại khách hàng trả tiền rồi mà nó cũng để lại review xấu, cái này thì anh em phải cúng vì còn do cách anh em ăn ở nữa.
• Anh em cố gắng để tài khoản lúc nào Account Healthy sạch sẽ và thơm tho nhé.
• Chargeback claims (khiếu nại về giao dịch bồi hoàn): đây là những đơn hàng có tranh chấp về thanh toán.

Ví dụ thế này nhé: bên US chủ yếu mua sắm bằng thẻ Credit card (thẻ tín dụng) – loại thẻ chi tiêu trước trả tiền sau, có nghĩa là ngân hàng phát hành thẻ cấp cho bạn một hạn mức chi tiêu hàng tháng và bạn có thể sử dụng số tiền đó chi tiêu, sau một thời gian bạn phải trả lại cho ngân hàng (tất nhiên là có lãi suất). Khách hàng trên amazon dùng thẻ này để mua hàng của bạn, nhưng vì một lý do nào đó đến hạn phải trả tiền cho ngân hàng, người khách này không trả và thế là ngân hàng phát hành thẻ tín dụng sẽ truy xuất lại các giao dịch và phát hiện ra họ từng mua hàng trên amazon, phía ngân hàng sẽ mở tranh chấp để đòi lại tiền (nếu bạn cung cấp được bằng chứng là đã chuyển hàng đi đúng như cam kết thì sẽ không sao). Hoặc cũng có thể, thẻ tín dụng của khách hàng bị lộ thông tin, bị đánh cắp và từ thẻ đó lại có phát sinh giao dịch trên amazon, họ cũng có thể yêu cầu ngân hàng mở tranh chấp để đòi lại tiền…. Nói chung về cái “Chargeback claims” thì nó hơi ảo diệu, nhưng thực tế thì rất ít khi gặp phải case này khi bán hàng trên Amazon, bạn cũng đừng quá lo lắng.

Kết luận về các lỗi dễ bị SUSPEND tài khoản Amazon