Nếu Etsy là 1 con người với account là trái tim thì phần mockup, titles, tag, banner là diện mạo xinh đẹp của con người đó. Việc của mình là làm cho diện mạo đó càng đẹp càng hấp dẫn thì càng tốt.
Sau đây hãy cùng mình trải nghiệm Etsy thông qua Shoppee cho thân thiện nhé. Hãy tưởng tượng store của bạn chính là trang shoppee bạn hay mua sắm. Bạn thích xem gì trước khi mua trên Shoppee.
Xem thêm => Titles, tags, description sử dụng Marmalead cho Etsy
Một listing sẽ có tối đa 10 hình ảnh mockup
1.1. Hình đầu tiên là hình thumbnail
Đây là hình quan trọng nhất trong bộ ảnh mockup vì bán hàng online khách hàng ko thể sờ, ko thể nhìn trực tiếp sản phẩm nên hình mockup phải là hình đẹp nhất ( màu đẹp nhất, rõ ràng nhất, thể hiện to nhất sản phẩm của bạn). – Đây là hình ảnh giúp khách hàng có thể dừng lại ở sản phẩm của bạn trong muôn ngàn sản phẩm ngoài kia.
Bạn thành công cuốn hút khách hàng thành công nếu thumbnail đẹp.
1.2. Sau khi khách hàng đã được níu lại
Bạn hãy làm cho những hình ảnh tiếp theo làm khách hàng muốn lướt thêm, lướt thêm và cung cấp đầy đủ hết tất cả thông tin mà bạn không thể nói thành lời hoặc ko thể trả lời trực tiếp được.
Ví dụ khi muốn mua 1 chiếc đầm trên shoppee sau khi thấy hình đầu tiên vừa mắt nhất, mình sẽ tò mò ủa hình thật của nó như thế nào nhỉ, ủa rồi mặc lên người trông nó làm sao, size của nó như thế nào, rồi mua bị lỗi có trả được ko, rồi trả có bị mất phí gì ko ta,…vô vàn câu hỏi xuất hiện trong đầu nếu mình là khách hàng mua lần đầu tiên ở cửa hàng đó.
Vì vậy nhiệm vụ của chúng ta là trả lời hết những thắc mắc này của khách hàng bằng hình ảnh và video (placeit là trang tải mockup và video lung linh, tự chụp mockup hoặc tải mockup free rồi chỉnh sửa lại theo phong cách của store bạn)
Hình 2-3-4 sẽ là hình ảnh sản phẩm để ở sàn, mặc lên người, thể hiện rõ ràng công dụng của nó.
Ví dụ: áo thun trải sàn – mặc lên người – treo trên tường
Nến với người cầm trên tay – đặt trong nhà tắm – đặt trong phòng ngủ
Canvas treo trên tường – trong phòng ngủ – trong phòng họp
Hình 5-6-7 sẽ là những hình ảnh cụ thể về size chart và hướng dẫn bảo quản cũng như sử dụng.
Ví dụ: áo thun sẽ có size người lớn, trẻ em. Cách bảo quản áo, áo có mấy loại mấy màu.
Nến cũng có nến to, nến nhỏ. Cách sử dụng nến, nến có mấy loại mấy màu
Canvas to cũng có canvas to, canvas nhỏ. Cách treo, đóng đinh lên tường ra sao.
Hình 8-9 sẽ cung cấp thêm thông tin cho khách hàng về thời gian sản xuất và giao hàng
Giảm lượng đơn hàng bị khách cancel do thời gian sản xuất lâu. Nếu có Fast-shipping thì cung cấp luôn thông tin nhé.
Phần này sẽ giúp các bạn support đỡ phải trả lời những câu hỏi nhỏ nhỏ của khách hàng và làm cho khách hàng tin tưởng hơn.
Hình 10 sẽ là hình về chính sách đổi trả vô cung thân thiện và 1 lời cảm ơn chân thành từ tận đáy tim.
– Chốt vậy rồi thì khách hàng không mua nữa thì không biết nói gì nữa luôn ý.
Những điều cần chú ý
– Hình ảnh thumbnail có size 3500×2750 là fix khung hình nhất nên mình sẽ xuất tất cả các file mockup đều ở size 3500×2750 cho hiển thị rõ ràng nhất và có thể thay thế cho thumbnail nếu thumbnail ko hấp dẫn.
– Cả team đã cùng làm bộ mockup đẹp và hấp dẫn nên giảm trường hợp clone thô bạo lấy hết cả art và mockup nên team hãy cố gắng làm thêm 1 cái mark chìm, mark nổi, logo, chạy chữ, kí hiệu đặc biệt gì đó để giảm tình trạng này nhé.
– Nếu mỗi năm có 4 mùa thì bán hàng cho khách cũng thay đổi theo mùa ( mùa bán sắp mặt và mùa ế) nên mỗi lần ế nên thay đổi phong thủy cho store bằng cách thay seasonal mockup.
– Hình mockup của team là hình ảnh nội bộ nên mình không chia sẻ được cụ thể mọi người thông cảm nhé.
Anh Thư
