Nhiều bạn inbox nhờ review store xem có đủ tốt để chuyển đổi không. Đa phần store ok, vì giờ công thức build store có nhiều trên Youtube, và theme đẹp có thể mua được. Nhưng đa phần Newbie hay hiểu nhầm chuyển đổi cao là do store thiết kế đẹp.
Chuyển đổi của store cao hay không phụ thuộc chính vào nhiều yếu tố, nhưng có 3 yếu tố lớn như sau
1. Sản phẩm: sản phẩm ngon, đúng thời điểm thì web bình thường vẫn chuyển đổi cao. ví dụ là bán áo len vào đúng tuần mùa đông rét, theme free chuyển đổi vẫn cao. sản phẩm ở đây đã bao gồm cả giá bán.
2. Nguồn traffic / loại traffic
a. Bạn chạy campaign đủ lâu, kể cả bạn không tối ưu gì, CR vẫn tăng lên, vì có nhiều data là Facebook khôn hơn, bơm thêm traffic chuẩn hơn cho store.
b. Traffic Facebook là traffic khám phá, khác với Traffic Google là traffic có nhu cầu đi tìm hàng hoá —> nên về lý thuyết là traffic Google chuyển đổi cao hơn Facebook (mặc dù Google thì khó scale vì lượt tìm kiếm hạn chế).
Nên mới có các thầy chạy quảng cáo Facebook lỗ quá đi bảo mọi người chạy Google ads cho nó lãi cao, nhưng cái store thì mãi không scale được. Có ông thì chạy song song cả FB và Google rồi chê FB lỗ, Google lãi to mà không biết là chính con FB nó nuôi traffic để bơm thêm traffic đầu tìm kiếm cho Google, tắt FB cái là Google nó cũng xuống.
Campaign email marketing cũng vậy, bản chất nó là traffic của khách đã biết đến store rồi, nên CR sẽ cao, nhưng không có FB thì cũng không có email.
3. Cái quan trọng nhất mà ít người nói là CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG trong landing page, cái này sẽ tao ra chuyển đổi cao, hơn nhiều cả theme gì và nút mua hàng màu gì, có đồng hồ đếm ngược hay không.
Ví dụ: shop bán váy đầm dài, ảnh trong shop là 1 bạn mẫu tây trắng, cao 1m75, da trắng, tóc vàng, gầy, xinh. Nhìn thì rất thích —> nhưng khách và 1 bạn cao 1m6, da đen, ngươi mập, thì phản ứng đầu tiên trong đầu khách là: “con này xinh thì mặc gì chả đẹp, mình béo có mặc được đầm dài không?”
Nhưng nếu trong ảnh review có cả 1 bà béo mặc cái váy đó mà rất đẹp, thì khách yên tâm chốt đơn vì có khách giống mình mặc được.
Ở thị trường đa sắc tộc như USA, việc khách nhìn thấy chân dung giống mình (black, asian, hispanic) trong ảnh và review rất quan trọng vì họ cảm thấy sản phẩm này được offer cho mình. Nên test sản phẩm xong thì nên tối ưu thêm content cho đúng sắc tộc, tập tuổi thì chắc chắn CR sẽ tăng.
Lưu ý thêm: Quy mô bán
Bán ít vài chục đơn thì CR cao dễ, scale lên 1000 đơn thì CR cao rất khó. Nên quan trọng là quy mô bao nhiêu, 10% CR mà bán được 2-3 đơn 1 ngày thì cũng không có gì để bàn, thà lá bán 1000 đơn 2% mà lãi là được.
Theo bác Binh Le
