Nội dung chính
- Cách để các bác xác định nguyên nhân hold như sau
- Kiểm tra mail
- Kiểm tra Account health trong tài khoản Amazon
- Kiểm tra trong Notification của TK Amazon xem có thông báo nào gần đây của Amazon không ?
- Kiểm tra hết mà vẫn không có vấn đề gì thì chỉ còn cách gửi case, gọi cái thằng nó hold mình là Amazon để hỏi
Acc Amazon không khoá nhưng lại Hold tiền là vấn đề đau đầu từ năm ngoái đến nay mà các anh em đang bán hàng trên Amazon đang gặp phải. Hold tiền thì có rất nhiều lý do như luật sư kiện, velocity, khóa FBM, at risk, …
Cách để các bác xác định nguyên nhân hold như sau
Kiểm tra mail
– Search các từ khóa như “Attorney” “Settlement” để xem có bị luật sư kiện hay không
– Search từ “Sales volume” để xác định acc có bị lỗi Velocity hay không, vì lỗi này nhiều khi Amazon chỉ gửi mail không gửi trong Notification
Kiểm tra Account health trong tài khoản Amazon
– Phía trên cùng nếu có dòng màu đỏ “Your seller-fulfilled offers have been deactivated” nghĩa là acc đang dính lỗi khóa FBM
– Phía trên cùng nếu có dòng màu vàng “Your account is at risk of deactivation” là tài khoản rủi ro có nguy cơ bị khóa, cần kiểm tra các chỉ số khu vực bên dưới của account health để xử lý, và gửi kháng cáo
– Khu vực bên dưới Account health chia làm 3 phần:
+ Chỉ số về chăm sóc khách hàng “Customer Service Performance”
+ Chỉ số về vận chuyển đơn hàng “Shipping Performance”
+ Chỉ số về tuân thủ chính sách của AMZ “Policy Compliance”
Kiểm tra trong Notification của TK Amazon xem có thông báo nào gần đây của Amazon không ?
Vì đôi khi chúng ta gặp cảnh báo trong Notification nhưng Account health không hiển thị
Kiểm tra hết mà vẫn không có vấn đề gì thì chỉ còn cách gửi case, gọi cái thằng nó hold mình là Amazon để hỏi
Theo bác Khanh An chia sẻ
